ელექტრო ინვალიდის ეტლები მაღალია‑მოწყობილობების გამოყენება, რომლებიც დროთა განმავლობაში გარდაუვლად საჭიროებენ მოვლას, რაც შემდგომში‑გაყიდვების მომსახურება B2B კლიენტებისთვის კრიტიკული ფაქტორია. თუმცა, ყველა საზღვარგარეთელ დისტრიბუტორს არ აქვს‑სახლის შეკეთების გუნდი. მისი სტანდარტიზებული დისტანციური შეკეთების სახელმძღვანელო სისტემის მეშვეობით—ილუსტრირებული ნაბიჯის ჩათვლით‑by‑ეტაპობრივი ინსტრუქციები, ვიდეო გაკვეთილები და პირდაპირი კომუნიკაცია—Baichen-მა წარმატებით დაეხმარა იტალიურ ონლაინ საცალო მოვაჭრე M***o-ს ურთიერთობის დასრულებაში.‑მომხმარებლის შეცდომის სწრაფად აღმოფხვრა, ადგილობრივი სერვის ცენტრის არარსებობის მიუხედავად, რითაც თავიდან ავიცილებთ ძვირადღირებულ დაბრუნებას და გაცვლას.

M***o გაყიდვის შემდგომი პერიოდის საკმაოდ გავრცელებული სცენარის წინაშე აღმოჩნდა: ერთ-ერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ინვალიდის ეტლი არ ჩაირთვებოდა. ახლომდებარე ავტორიზებული სერვის პარტნიორის არარსებობის გამო, ინვალიდის ეტლის ჩინეთში დიაგნოსტიკისთვის გაგზავნა ცალმხრივი ტვირთის სახით 120 ევროზე მეტი დაჯდებოდა და ორ კვირაზე მეტხანს დასჭირდებოდა, რამაც მომხმარებლისთვის ძალიან არადამაკმაყოფილებელი გამოცდილება გამოიწვია.

მას შემდეგ, რაც M***o-მ დახმარებისთვის Baichen-ს დაუკავშირდა, გაყიდვების შემდგომი ინჟინერიის გუნდმა ორი საათის განმავლობაში სამი ქმედება შეასრულა. პირველ რიგში, გაუმართაობის აღწერილობის საფუძველზე, მათ წინასწარი დიაგნოზი დაუსვეს პრობლემას, როგორც გაფუჭებულ დაუკრავენს ან კონტროლერის შეერთების ფხვიერებას. მეორეც, მათ მოამზადეს ორენოვანი (ჩინური-ინგლისური) წრედის სქემატური დიაგრამა, სადაც კრიტიკული სატესტო წერტილები წითელი წრეებით იყო მონიშნული. მესამე, მათ ჩაწერეს მოკლე, სამწუთიანი პრაქტიკული ვიდეო, რომელიც აჩვენებდა, თუ როგორ გამოეყენებინათ მულტიმეტრი დაუკრავენის უწყვეტობის შესამოწმებლად და როგორ უნდა დაემაგრებინათ კონტროლერის შტეფსელი მყარად.

ილუსტრირებული სახელმძღვანელოსა და ვიდეოს შემდეგ, M***o-ს მომსახურების თანამშრომლებმა პრობლემა 10 წუთზე ნაკლებ დროში ამოიცნეს და მოაგვარეს. ინვალიდის ეტლი ნორმალურად მუშაობდა და მომხმარებელს დაბრუნება ან გაცვლა არ მოუთხოვია.

შემდგომ ელფოსტაში M***o-მ კომენტარი გააკეთა: „Baichen-ის მიერ მოწოდებული დისტანციური კონსულტაცია კიდევ უფრო პროფესიონალურია, ვიდრე ის, რასაც ევროპაში ბევრი ადგილობრივი ავტორიზებული სერვის ცენტრი გვთავაზობს. თქვენ არა მხოლოდ გვითხარით „რა შევცვალოთ“, არამედ გვასწავლეთ „როგორ განვსაზღვროთ ძირეული მიზეზი“.

ელექტრო ინვალიდის ეტლები ხშირი გამოყენებისა და კომპონენტების ცვეთისკენ არის მიდრეკილი, ამიტომ შეკეთების შესაძლებლობა კრიტიკული, მაგრამ ხშირად უგულებელყოფილი ფაქტორია, როდესაც B2B კლიენტები აფასებენ მომწოდებლებს. მრავალჯერადი გამოყენების დისტანციური შეკეთების ცოდნის ბაზის შექმნით, რომელიც შეიცავს ილუსტრირებულ და ვიდეო გადაწყვეტილებებს ასობით გაუმართაობის სცენარისთვის, Baichen-ი საშუალებას აძლევს დისტრიბუტორებს, რომლებსაც არ აქვთ სპეციალური სარემონტო ჯგუფები, უზრუნველყონ სწრაფი, ლოკალიზებული რეაგირება. ეს სისტემა მკვეთრად ამცირებს უკუ ლოჯისტიკის ხარჯებს და ხელს უშლის მომხმარებელთა გადინებას გაყიდვების შემდგომი ნელი მონიტორინგის გამო, რაც მას Baichen-ის B2B პარტნიორებისთვის გრძელვადიანი მხარდაჭერის აუცილებელ კომპონენტად აქცევს.

ნინგბო ბაიჩენის სამედიცინო მოწყობილობების კომპანია, შპს,

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com